谢文清，会昌县人民医院肿瘤血液科护士长，本科学历，主管护师职称，传染病护理专科护士，先后在会昌县中医院、乡镇卫生院、人民医院从事临床护理工作16年和护理管理工作7年。多年来，她秉承“以人民健康为中心”的服务理念，扎根临床一线，始终保持饱满的工作热情、务实的工作作风、一丝不苟的工作态度，积极进取，遵守职业道德，赢得了患者的信赖及同事的认可。多次获县“优秀护士”、院“先进工作者”和“最满意带教老师”，中华护理学会专科护士“优秀学员”等荣誉称号，参加赣州市血液净化技能比赛荣获“三等奖”等。

“小肩膀”彰显大担当

“瘦小的身躯有大大的能量”与她工作多年的同事这样评价她，担当尽责、实干笃行，是她鲜明的品格。多年的临床护理管理工作经历，锤炼了她严谨细致的工作态度和一丝不苟的工作作风。

2020年12月，因学科业务发展需要，医院将原内三科分设为肿瘤科和感染性疾病科，她被任命为肿瘤科护理管理负责人。建科初期，人力紧张，工作任务繁重，她带领科室姐妹日夜穿梭在病房的各个角落，为患者翻身拍背，了解病情、检查仪器设备运行情况，督促护理举措落实。

“在岗一日，当尽一日之勤”，她这样说，更是这样做的。工作中，她始终自觉树立大局意识和责任意识，做事不计个人得失、不挑轻重大小，坚持学人之长、补己之短，坚持把每一件事情做到尽善尽美。在任何环境中始终保持着任劳任怨的专业精神，具有很强的团队协助精神，主动将自己多年积累的临床经验传授给年经的护士。她重视提升每一位护理人员的综合能力，充分挖掘他们的潜能和专长，狠抓理论知识与技能培训，在她的带领下，互帮互助，积极向上的风气蔚然成风，科内多名护理人员在医院和县、市级护理竞赛中取得优异成绩。

优化服务，管理有方

工作中，她注重服务细节，将患者满意度视为护理服务质量的衡量标准。有着丰富的临床护理工作及管理经验的她，发现护士健康教育指导通常是依靠口头宣教，护士说得少，内容涵盖不全；说得多了，因为时间有限，就会快而没重点，这样，患者根本记不住。为此，她带领团队改变宣教方式，针对不同人群，采用宣传折页、宣教二维码、线上观看宣教视频、健康科普进社区等多形式，将口头与书面及创新的健康宣教方法相结合，不仅有助于患者掌握健康知识，也节省了护士大量的工作时间。

她积极开展延伸护理服务，通过“互联网+护理服务”平台为患者提供上门护理服务，深得患者好评。为加强护患沟通，她带头建立医患交流群，线上24h服务患者，坚持每月组织医患召开工休座谈会，为患者解疑答惑，听取患者及家属的意见及建议，真正做到想患者所想，急患者所急，提升了患者对医院的满意度。

眼中有活，心中有“仁”

小岗位拥有大情怀,多年的勤奋工作让她形成了“两个第一个，一个最后一个”的习惯，即有急危重症病人时，第一个到场配合医生施治和最后一个离开病房。查房时，她会像老朋友一样和每位患者交谈；下班前，她也会习惯性再巡视一遍病区，看看病房是否安静、安全，患者是否需要帮助。

她有多位“大伯”“大妈”，遇到困难，他们总是第一时间想到她，大到看病就医，小到买水买饭，她都尽力帮助解决，从不推托。正是她的这种“仁”与“善”，赢得了同事与患者的信任和尊重。

她所在的肿瘤血液科，患者住院时间长，长期被病痛折磨，心中常常背负着沉重的心理负担，因此，除了常规护理，她明白还需要给予患者更多的人文关怀。她充分运用心理学知识，做好癌症患者及家属的心理疏导，重视全生命周期照护，积极践行“安宁疗护”，尽最大努力为患者完成未了心愿。

她还积极推行优质护理服务，在节假日为患者举办形式多样的暖心活动，煮汤圆、包粽子，送月饼，让患者感受“亲人”般的关怀和“家”一样的温暖。

为者常成，行者常至，她用自己的实际行动诠释了“医者仁心”。在平凡的护理岗位上，没有豪言壮语，没有惊天动地的事迹，但她始终怀着赤诚之心和对护理事业的一腔热血，履职尽责，抚慰了无数患者的心田，发挥自己的护理专长，为肿瘤患者带去温暖与希望。

文：肿瘤科

图：宣传联络科、肿瘤血液科